Андрей Павлов — эксперт по переговорам, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен безоружным вступить в диалог с террористами и за мгновение найти с ними общий язык. Однако главный источник его благосостояния — не успешные операции по спасению заложников, а работа с крупным коммерческим сектором. Там, где стороны заходят в тупик, он находит решение — за весьма значительное вознаграждение. К каждому новому делу он кардинально меняет свой образ, становясь совершенно другим человеком.
Необычный талант к трансформации Павлов отточил еще в детские годы — это было его способом выстраивать сложные взаимоотношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким восприятием окружающих, что уже давно никому не доверяет. Даже самому себе.